FAQ — Questions Fréquentes B2B — BLACKETIQUE
Réponses à vos questions sur les tarifs pro, la livraison, les minimums de commande et l'ouverture de compte B2B.
Comment créer un compte professionnel ?
Rendez-vous sur la page Compte Pro et remplissez le formulaire avec les informations de votre société (nom, SIRET, KBIS). Notre équipe validera votre demande et reviendra vers vous pour finaliser l'ouverture de votre accès professionnel.
Quels sont les documents requis pour ouvrir un compte ?
Nous avons besoin de votre KBIS (moins de 3 mois) ou de tout document officiel prouvant votre activité professionnelle (SIRET, numéro de TVA intra-communautaire). Les particuliers ne peuvent pas créer de compte.
Quel est le montant minimum de commande ?
Le minimum de commande est de 200€ HT par commande. Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit dans votre espace professionnel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour les nouveaux clients : paiement à la commande par virement bancaire ou carte bancaire. Pour les clients établis et approuvés : possibilité de paiement à 30 ou 60 jours (Net 30/60) sur demande et après étude de dossier.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 48 à 72h ouvrées (conformément à nos CGV). Pour les commandes volumineuses ou les réassorts spécifiques, les délais peuvent varier — contactez-nous pour un devis personnalisé.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, nous proposons des échantillons sur demande pour les comptes professionnels validés. Contactez votre conseiller dédié ou envoyez-nous une demande via le formulaire de contact.
Comment fonctionnent les prix et les remises ?
Nos prix sont affichés en euros HT. Des remises progressives s'appliquent selon le volume commandé. Les tarifs dégressifs sont consultables dans votre espace professionnel.
Puis-je commander en ligne ?
Oui, une fois votre compte professionnel validé, vous pouvez passer commande en ligne via notre catalogue pro, avec accès aux prix, stocks et historique de commandes.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception pour les produits non ouverts et en parfait état. Les produits endommagés lors du transport doivent être signalés sous 48h.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour la Belgique, le Luxembourg ou la Suisse, contactez-nous pour un devis personnalisé.